ANALISA BEBAN KERJA STAF AIRLINE AIRASIA TERHADAP IMPLEMENTASI SELF CHECK-IN DI BANDAR UDARA INTERNASIONAL I GUSTI NGURAH RAI BALI

ABSTRAK
ANALISIS BEBAN KERJA STAF AIRLINE AIRASIA TERHADAP
IMPLEMENTASI SELF CHECK-IN DI BANDAR UDARA INTERNASIONAL
I GUSTI NGURAH RAI BALI
Oleh :
BERNADHETA APRILIANTY
NIT. 64242110005
Bandar Udara I Gusti Ngurah Rai Bali menjadi salah satu bandara yang
mengadopsi mesin self check-in. Mesin self check-in merupakan teknologi
terbarukan yang digunakan untuk proses check-in secara mandiri dengan
keuntungan yang diperoleh efesiensi dan efektifitas penggunaanya serta manfaat
bagi airline yang mengadopsi mesin ini. Penerapan self check-in diharapkan bisa
mengurangi beban kerja dari staf airline Airasia. Penelitian ini menggunakan
metode kuantitatif dengan pengujian analisis menggunakan SPSS. Data
dikumpulkan melalui kuisioner yang disebarkan online pada 40 staf airline Airasia
yang memilliki pengalaman bekerja 1 tahun. Hasil yang didapat menunjukkan
bahwa hasil tidak terduga implementasi self check-in terhadap beban kerja staf
airline. Terjadi peningkatan beban kerja yang kemungkinan berkaitan dengan
interaksi dengan penumpang atau waktu penanganan. Hasil dari regresi linier
sederhana yaitu sebelum implementasi meningkat 1.601 dan sesudah implementasi
mengalami peningkatan beban kerja 3.426. Penelitian ini menyimpulkan bahwa
implementasi self check-in di Bandar Udara Internasional I Gusti Ngurah Rai Bali
menambah beban kerja staf airline Airasia yang menjadi temuan baru dan menjadi
evaluasi kerja staf airline Airasia.
Kata Kunci : Self Check-In, Beban Kerja, Staf Airline Airasia, Bandar Udara
Internasional I Gusti Ngurah Rai Bali, Metode Kuantitatif.